Condiciones de Uso

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Arpazz. Al registrarte o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Quiénes somos y objeto

Arpazz es una plataforma operada por Aryel Arnaldo Salido Alvarino, con NIF 02404016X y domicilio en Plaza Joan Magriñá 10, 1-1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona) (en adelante, «Arpazz», «nosotros»). Puedes consultar más datos en nuestro Aviso legal.

Arpazz es un marketplace que pone en contacto a personas y empresas que ofrecen servicios, aplicaciones (apps) y comunidades con quienes desean contratarlos o unirse a ellos. Arpazz actúa como intermediario: no es parte del contrato que se celebra entre quien ofrece y quien contrata, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Quién puede usar Arpazz

Para usar Arpazz debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder suficiente para vincularla a estas condiciones.

3. Tu cuenta

• Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Contratación de servicios y apps. Pagos

Cuando contratas un servicio, una app o una suscripción a una comunidad, se establece una relación contractual con la persona o empresa que lo ofrece. Arpazz facilita el proceso y la gestión del pago.

• Los precios se muestran antes de confirmar la contratación e incluyen, cuando corresponda, los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al pagar, aceptas también las condiciones de Stripe.
• Para proteger a ambas partes, Arpazz puede retener el importe en garantía (depósito en custodia) y liberarlo a quien presta el servicio una vez entregado o aceptado, según el flujo de cada operación.

5. Comisiones de la plataforma

Arpazz puede aplicar una comisión por el uso del marketplace, que se descuenta del importe de cada operación. La comisión aplicable se informa antes de publicar o contratar. Los importes correspondientes a quien presta el servicio se abonan a través de Stripe Connect a su cuenta conectada.

6. Cancelaciones, reembolsos y disputas

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen del tipo de servicio y de lo acordado con quien lo ofrece. En caso de desacuerdo, las partes deben intentar resolverlo de buena fe a través de la mensajería de la plataforma. Arpazz puede mediar y, cuando proceda, decidir sobre la liberación o devolución de los fondos retenidos en garantía, sin que ello suponga asumir la condición de parte del contrato.

Si eres consumidor, podrás disponer de derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, con las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, servicios ya ejecutados con tu consentimiento o contenidos digitales ya entregados).

7. Si publicas servicios, apps o comunidades

• Garantizas que tienes derecho a ofrecer lo que publicas y que cumples la normativa aplicable (incluidas obligaciones fiscales y, en su caso, de consumo).
• La información que publiques (descripciones, precios, imágenes) debe ser veraz y no inducir a engaño.
• Eres responsable de prestar el servicio o entregar la app conforme a lo ofrecido.
• Para recibir pagos deberás completar el alta y la verificación en Stripe Connect.

8. Comunidades

Quien crea una comunidad es responsable de su contenido, de sus normas internas y de la relación con sus miembros. Las suscripciones de pago a comunidades se rigen por lo indicado en cada comunidad y por estas condiciones. Como miembro, debes respetar las normas de la comunidad y de la plataforma.

9. Publicidad

Arpazz puede ofrecer espacios y formatos publicitarios. Los contenidos promocionados se identifican como tales. Quien contrata publicidad es responsable de la veracidad y licitud de los anuncios.

10. Conducta prohibida

No está permitido, entre otras cosas:

• Publicar contenido ilícito, fraudulento, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidades o falsear información.
• Eludir las comisiones o sacar los pagos fuera de la plataforma para evitar sus garantías.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, recopilar datos de forma masiva o automatizada sin autorización, o interferir en su funcionamiento.
• Usar Arpazz para actividades que infrinjan la ley.

11. Propiedad intelectual

Arpazz y sus elementos (marca, diseño, software) son titularidad de Arpazz o de sus licenciantes. El contenido que publicas sigue siendo tuyo, pero nos concedes una licencia no exclusiva para alojarlo y mostrarlo en la plataforma con el fin de prestar el servicio. Eres responsable de tener los derechos necesarios sobre lo que publicas.

12. Garantías y responsabilidad

Arpazz presta el servicio de intermediación con diligencia, pero no garantiza la calidad, legalidad o idoneidad de los servicios, apps o comunidades ofrecidos por terceros, ni el comportamiento de las personas usuarias. En la medida permitida por la ley, Arpazz no será responsable de los daños derivados de la relación entre quien ofrece y quien contrata. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (por ejemplo, frente a consumidores).

13. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar Arpazz y solicitar la baja en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o la ley, procurando avisarte salvo cuando no sea posible o legalmente adecuado.

14. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos la versión actualizada con su fecha y, cuando los cambios sean relevantes, te lo comunicaremos. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio y dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Para cualquier cuestión puedes escribirnos antes a soporte@arpazz.com.

16. Contacto

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos a soporte@arpazz.com o visita el Centro de ayuda.